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Ayuda

¿Cómo hacer un pedido?


Cuando haga clic en un producto, se despliega su ficha descriptiva. Tiene entonces la posibilidad de agregar el producto a su carrito, o de seleccionar una variante del mismo producto (diámetro diferente, por ejemplo) en la lista y agregarlo a su carrito de compras.

¿Cómo rastrear mi pedido?


Una vez que haya validado su pedido, recibirá un e-mail de confirmación al correo electrónico que brindó cuando hizo su pedido. Podrá rastrear su pedido directamente en nuestro sitio www.clous.eu conectándose a su cuenta de usuario con su correo electrónico y su contraseña para después dirigirse a la sección “Historial de pedidos”. Aquí encontrará el resumen de su pedido y su estado (enviado o no, etc).

¿Cuál es el plazo de entrega?


Por lo común transcurren 2 días hábiles después de que haya hecho su pedido para que lo reciba.

Este plazo corresponde al tratamiento del pedido, a la fabricación, a los controles de calidad, a las formalidades administrativas, a la entrega y al transporte de sus productos.

Este plazo puede alargarse hasta 5 días hábiles en caso de fuerza mayor o de indisponibilidad del stock de materias primas.

Para cualquier otra pregunta, puede mandarnos un e-mail a sales@clous-rivierre.fr o llamarnos al +33 7 66 88 25 03
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